Term of Service (TOS) & Acceptable Use Policy ( AUP )

Term of Service dan Acceptable Use Policy ini adalah kebijakan aturan penggunaan fasilitas JITILab yang tercakup dalam layanan yang digunakan pelanggan.

main
wave

Calon pelanggan JITILab harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan layanan JITILab. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

Kewajiban Pelanggan

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai Pelanggan kami.

  1. Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia "menaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke JITILab.
  2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
  3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database Pelanggan JITILab, berhubung alamat email tersebut akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari Pelanggan mengganti alamat emailnya, Pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database Pelanggan JITILab.
  4. Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib "membaca" isi email dari JITILab (pengumuman, tagihan, dan sebagainya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan JITILab misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. JITILab tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh Pelanggan dan JITILab hanya menginformasikan saja.
  5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh JITILab setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website Pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
  6. Membayar tepat waktu atas service yang Pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
  7. Khusus Untuk domain ID per tgl 1 Juli 2007 pemerintah telah mengubah ketetapan bahwa domain ID ( co.id / web.id / or.id / ac.id / sch.id / go.id ) yang sebelumnya seumur hidup sudah dikelola dengan perpanjangan per tahun.
  8. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh JITILab.
  9. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
  10. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh Pelanggan melalui layanan.
  11. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika JITILab menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka JITILab berhak menonaktifkan account tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di JITILab.
  12. Menaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di JITILab. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Isi Website

Pelanggan dilarang untuk memuat isi website yang bersifat dan/atau berhubungan dengan :

  1. Pornografi, perjudian, SARA, penghinaan, dan keasusilaan umum.
  2. Hal – hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror.
  3. Materi yang mengandung unsur hak cipta tanpa seizin pemiliknya.
  4. Materi yang dapat digunakan untuk hal – hal yang mengganggu semua pihak.
  5. Ponzy, pyramid scheme, fraud, phishing,  dan penipuan.
  6. Transaksi/jual beli obat-obatan secara online tanpa izin yang valid (SIA) atau tidak sesuai dengan aturan dari BPOM.
  7. Materi – materi lain yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
  8. Materi yang dilarang oleh pihak ISP atau Datacenter.

Penggunaan Account Hosting

Pelanggan dilarang untuk menggunakan account hosting untuk :

  1. Mengirimkan e-mail massal dan/atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain).
  2. Memasang BOT IRC, PsyBNC, dan proses – proses yang berkaitan dengan IRC.
  3. Web Proxy, Mail Proxy, dan jenis – jenis proxy lainnya.
  4. Mendownload file menggunakan fasilitas hosting baik melalui shell maupun cara lain.
  5. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan exploit system.
  6. Bit Torrent atau aplikasi Peer to Peer lain.
  7. Dipergunakan tanpa domain publik yang terdaftar (spoofing). Akun hosting yang domainnya expire atau available (dapat didaftarkan siapapun), akan dihentikan layanannya.
  8. Menyimpan file – file yang dilarang pada pasal “Isi Website”.
  9. Jenis – jenis penggunaan yang dilarang oleh ISP atau Datacenter.
  10. Penambangan/mining cryptocurrency.

Pada layanan Unlimited Hosting, berlaku kebijakan penggunaan sumber daya sebagai berikut :

  1. Unlimited Hosting tidak boleh digunakan untuk penyediaan layanan berikut :
  • Streaming Video.
  • Online Storage* (hanya diijinkan hingga 5GB).
  • File Sharing.
  • Image Hosting.
    •

    *Definisi “Online Storage” yang diijinkan dalam batas 5GB adalah aktivitas penyimpanan file-file yang tidak menjadi komponen utama dalam menampilkan website dan/atau ditujukan untuk didownload.

    Jenis file yang masuk kategori ini adalah :

  • File .pdf, .doc, .xls, dan berbagai ekstensi file lainnya;
  • File log atau jenis file lain yang ter-generate otomatis dari website;
  • File-file yang disubmit oleh pengunjung, misalnya file dari halaman form penerimaan dokumen, tugas dan dokumen e-learning, file untuk sistem informasi tertentu
    •

    Jika memang website / sistem informasi Anda butuh untuk menyimpan file-file jenis di atas, maka kami sarankan Anda menggunakan layanan Cloud Hosting yang memiliki fitur dedicated space yang juga dijamin backupnya.

    1. Pelanggan tidak diperkenankan untuk menyimpan file yang berukuran lebih dari 1GB oleh karena itu JITILab berhak menghapus file tersebut tanpa adanya jaminan restore (dikembalikan dari backup). Email notifikasi akan kami kirimkan setiap kali penghapusan dilakukan.
    2. Batas inodes dalam satu akun hosting adalah 250.000 inodes. Penambahan file pada akun hosting tidak dapat dilakukan setelah jumlah inodes mencapai 250.000 dan akan mempengaruhi layanan yang terdapat di dalamnya, termasuk email, website, database, dsb.
    3. Backup mingguan hanya akan dijalankan pada akun yang menggunakan disk space lebih kecil dari 5 GB dan/atau inodes lebih kecil dari 75.000. Apabila terjadi kerusakan pada server, maka pelanggan dapat kehilangan data dan JITILab tidak akan bertanggungjawab atas hal tersebut.
    4. Total penggunaan email pada satu akun hosting tidak diperkenankan melebihi 10 GB.
    5. JITILab berhak untuk menghentikan layanan untuk akun hosting yang penggunaan spacenya di atas ketentuan tersebut dengan memberikan kesempatan 30 hari kepada pelanggan untuk mengupgrade ke layanan Cloud Hosting, VPS, dan Dedicated Server, atau memindahkan akun hostingnya ke penyedia layanan lain. Dalam hal ini JITILab akan mengembalikan sisa dana yang dihitung secara pro-rata setelah dikurangi biaya domain dan biaya lain yang mungkin menjadi komponen biaya yang telah dibayarkan pelanggan.

    Penggunaan Fasilitas E-mail

    Pelanggan dilarang untuk menggunakan fasilitas e-mail dan fasilitas lain yang dapat berfungsi mengirimkan e-mail untuk:

    1. Melakukan mengirimkan SPAM dan/atau Unsolicited Mail, atau dengan sengaja menerima kedua hal tersebut.
    2. Melakukan pengiriman e-mail massal dengan alasan apapun dan/atau mail bombing.
    3. Mengirimkan e-mail lebih dari 120 e-mail per jam.
    4. Mengirimkan materi – materi yang tersebut dalam kategori larangan pada pasal “Isi Website”.
    5. Jenis – jenis e-mail yang dilarang oleh ISP atau Datacenter.

    Penggunaan Resource Hosting

    Pelanggan dilarang untuk menggunakan resource hosting berupa CPU, RAM, dan Storage secara berlebihan sehingga berpotensi atau telah mengganggu layanan terhadap pelanggan lainnya.

    1. Pelanggan dilarang untuk menggunakan resource hosting berupa CPU, RAM, dan Storage secara berlebihan sehingga berpotensi atau telah mengganggu layanan terhadap pelanggan lainnya.
    2. Untuk menjaga reliabilitas terhadap layanan hosting kepada semua pelanggan, maka akun hosting yang menggunakan resource CPU dan RAM rata-rata lebih dari 40% dari alokasi limitnya akan diturunkan ke jumlah CPU yang digaransi yaitu :
  • CPU 15% & RAM 512MB untuk paket semua paket hosting.
  • CPU 25% & RAM 512MB untuk paket Build / Small.
  • CPU 50% & RAM 1GB untuk paket Grow / Medium.
  • CPU 75% & RAM 2GB untuk paket Bloom / Large.
    •

    Penggunaan Layanan VPS/Cloud Server/Dedicated Server

    Pelanggan dilarang menggunakan VPS/Cloud Server/Dedicated Server untuk :

    1. Mengirimkan e-mail massal dan/atau SPAM (lebih detail dijelaskan dalam pasal lain).
    2. Memasang BOT IRC, PsyBNC, dan proses – proses yang berkaitan dengan IRC
    3. Web Proxy, Mail Proxy, dan jenis – jenis proxy lainnya.
    4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan exploit system.
    5. Bit Torrent atau aplikasi Peer to Peer lain.
    6. Menyimpan file – file yang dilarang pada pasal “Isi Website”.
    7. Penambangan/mining Cryptocurrency.
    8. Jenis – jenis penggunaan yang dilarang oleh ISP atau Datacenter.
    9. Instalasi VPN hanya diperkenankan untuk keperluan internal networking, bukan mengakses internet.

    Penggunaan Layanan Flockmail /Titan Email

    FlockMail / Titan Email adalah layanan yang diselenggarakan dari pihak ketiga yaitu Flock FZLLC yang bekerjasama dengan JITILab Indonesia selaku sales channel. Oleh karena itu pelanggan wajib untuk mematuhi AUP dari Flock FZLLC yang dapat dibaca detailnya di link berikut.

    JITILab Indonesia tidak bertanggungjawab apabila Flock FZLLC memutuskan untuk menghentikan layanan kepada pelanggan dikarenakan pelanggaran AUP yang dilakukan oleh pelanggan.

    Penggunaan Layanan VPS Alibaba Cloud

    Penggunaan VPS Alibaba Cloud tidak boleh melebihi resource limit dari paket yang digunakan. Apabila penggunaan VPS melebihi limit resource, maka :

  • Akun Alibaba Cloud akan dibekukan/freeze untuk menghindari over payment;
  • Sebagai akibat pembekuan akun tersebut, semua VPS Alibaba Cloud dan layanan yang berada di bawah akun yang sama, akan dinonaktifkan;
  • Akun Alibaba Cloud beserta seluruh layanan di dalamnya dapat digunakan kembali apabila paket VPS -yang melebihi limit resource- sudah di upgrade.
    •

    Untuk menghindari suspend akun tersebut, tim JITILab akan mengirimkan notifikasi penggunaan resource VPS yang digunakan jika limit resource sudah melebihi 80% dari limitasi resource paket yang digunakan.

    Sanksi Terhadap Pelanggaran

    1. JITILab Indonesia berhak untuk memutuskan kontrak tanpa jaminan untuk pengembalian pembayaran dan menolak memberikan jaminan yang tertera dalam Term of Services.
    2. Jika menurut penilaian JITILab Indonesia pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan bersifat ringan, maka JITILab Indonesia akan mengirimkan peringatan melalui e-mail kepada pelanggan bersangkutan.
    3. JITILab berhak melakukan suspend dan/atau penghentian layanan pelanggan secara permanen termasuk dan tidak terbatas atas pelanggaran AUP dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    4. JITILab Indonesia berhak untuk memberlakukan denda untuk pelanggan yang dengan sengaja melakukan pelanggaran.
    5. JITILab Indonesia berhak untuk mengambil alih kepemilikan domain apabila pelanggaran yang dilakukan cukup berat dan dilakukan dengan kesengajaan.
    Butuh Bantuan? Chat kami sekarang